您好！您在發貨時，隻需在備注一欄裏填寫"需簽收單返還"然後将您的簽單随貨物(wù)送到我們的營業網點或上門提貨時直接交給提貨作(zuò)業人員即可(kě)。
您好！需要取消或改變運輸條件，您可(kě)以在網站查詢貨物(wù)沒有(yǒu)發出時，查找對應你發貨的網點、聯系發出站說明情況具(jù)體(tǐ)修改或取消，如果貨物(wù)已經發出無法修改到站城市、具(jù)體(tǐ)需求您也可(kě)撥打中(zhōng)鐵快運客戶服務(wù)熱線(xiàn) 400-666-1213 咨詢。
您好！我們在承運貨物(wù)時，托運人聲明保價并支付保價費，發生貨物(wù)丢損，承運人按如下規則賠償：貨物(wù)全部滅失，按貨物(wù)保價 聲明價值賠償；貨物(wù)部分(fēn)毀損或滅失，按聲明價值和損失比例賠償，最高不超過聲明價值；聲明價值高于實際價值的，按實際價值賠償。
您好！在你發貨托運單上方會有(yǒu)條行碼下數字号或托運單上數字号，就可(kě)自行在網站運單追蹤，咨詢您發出站中(zhōng)鐵快運當地營業部；除此，您還可(kě)以撥打我們的客戶服務(wù)熱線(xiàn) 400-666-1213咨詢。
您好！查詢貨物(wù)您可(kě)以在網站首頁(yè)或其他(tā)頁(yè)面的貨物(wù)追蹤欄目中(zhōng)輸入您的單号進行貨物(wù)追蹤查詢。輸入您的貨單号并點擊查詢鍵輸入驗證碼就能(néng)查看貨物(wù)運輸進度。 其次，您可(kě)以咨詢中(zhōng)鐵物(wù)流當地營業網點，或是撥打中(zhōng)鐵物(wù)流客戶服務(wù)熱線(xiàn) 400-666-1213 咨詢。
運單号是貨運單上的唯一編碼，我們可(kě)以通過單号在網站上唯一可(kě)查看物(wù)流運輸狀态， 一般是有(yǒu)多(duō)位數字或字母組成。
