随着信息化的蓬勃發展，行業門戶類應用(yòng)正從互聯網向移動互聯網延伸，物(wù)流業經營平台也開始轉向移動互聯網。據悉，近年來各大快遞物(wù)流企業紛紛推出升級APP軟件搶占市場。随着物(wù)流行業加快了移動業務(wù)增長(cháng)步伐，一條完善的物(wù)流行業“信息流”逐漸形成。而就在各類行業門戶APP逐步占領移動互聯領域之時，從事物(wù)流快運行業多(duō)年的谷素卿也借助“順豐[微博]速運”平台，找到了物(wù)流企業發展的新(xīn)捷徑。 針對衆多(duō)快遞企業紛紛推出手機APP客戶端的現狀，移動互聯網領域研究的相關專家表示，這是行業發展的必然趨勢。“一方面自助下單可(kě)以節省大量的人工(gōng)、收派成本，另一方面快遞企業通過提供個性化的服務(wù)，可(kě)以進一步吸引顧客，改變快遞業低價競争的現狀。不過，通過APP下單不僅需要企業建設相關的線(xiàn)上系統，更重要的是要有(yǒu)線(xiàn)下的網點和人員支撐”。專家表示，“現階段，物(wù)流APP還處于一個從無到有(yǒu)的建立過程，滿足基本的下單查單需求。值得鼓勵的是，國(guó)内物(wù)流快遞商(shāng)已立于全球物(wù)流快遞領域的科(kē)技(jì )前沿。” 對于物(wù)流企業來說，推出包括APP模式等創新(xīn)服務(wù)也能(néng)使其在競争中(zhōng)處于更有(yǒu)利的地位。谷素卿表示，目前，快遞行業正處于轉型升級的重要時期，創新(xīn)能(néng)力的競争也考驗着每一家快遞企業，抛開以往價格、硬件等方面的競争，推出APP形式的新(xīn)技(jì )術競争也是行業發展的必然。相比以往，移動營銷徹底颠覆傳統的營銷模式，讓物(wù)流供需雙方輕松找到對接，解決了信息溝通不對稱等諸多(duō)現實問題。不過，這一切都要“以人為(wèi)本”。谷素卿表示：“物(wù)流APP必須與實體(tǐ)網點相結合，這既是物(wù)流業本身特征決定的，也是未來商(shāng)務(wù)服務(wù)的必然形态，因此如何花(huā)大力氣開展在線(xiàn)與實體(tǐ)結合創新(xīn)，将是物(wù)流企業的重要命題。”谷素卿認為(wèi)，物(wù)流APP将是未來智能(néng)物(wù)流網絡的一個重要環節，最深遠(yuǎn)的影響将表現在對商(shāng)業模式的創新(xīn)。
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