據中(zhōng)國(guó)鐵路總公(gōng)司官方微信消息，自2017年12月20日起，鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)，進一步優化鐵路客運服務(wù)有(yǒu)效供給，為(wèi)廣大旅客群衆乘坐(zuò)火車(chē)出行提供多(duō)樣化、個性化的普惠服務(wù)。
中(zhōng)國(guó)鐵路總公(gōng)司有(yǒu)關部門負責人介紹，推出“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)，是改善旅客出行體(tǐ)驗的重要措施。其目的是進一步推進鐵路客運産(chǎn)品服務(wù)創新(xīn)，回饋廣大旅客對鐵路的支持幫助，增加旅客乘車(chē)旅行獲得感。
2017年12月20日起，年滿12周歲的自然人，通過12306網站(含手機APP)、車(chē)站專門窗口等鐵路部門提供的渠道，在主動申請并完成身份認證後，可(kě)以成為(wèi)“鐵路暢行”常旅客會員。
鐵路常旅客會員購(gòu)買車(chē)票将獲得相應乘車(chē)積分(fēn)，積分(fēn)按照其所購(gòu)車(chē)票票價進行累積(具(jù)體(tǐ)按照5倍于車(chē)票票面價格累計積分(fēn)，即旅客購(gòu)買100元車(chē)票獲得積分(fēn)500分(fēn))。積分(fēn)首次達到10000分(fēn)以上，即獲得積分(fēn)兌換資格，可(kě)用(yòng)于兌換鐵路部門指定車(chē)次的列車(chē)車(chē)票。使用(yòng)所兌換車(chē)票的乘車(chē)人可(kě)以是會員本人，也可(kě)以是其設定的受讓人。
目前，申請鐵路常旅客會員的有(yǒu)效證件包括居民(mín)身份證、港澳居民(mín)來往内地通行證、台灣居民(mín)來往大陸通行證、護照等。
該負責人表示，關于鐵路常旅客會員服務(wù)詳細情況，旅客可(kě)以登錄鐵路客戶服務(wù)中(zhōng)心12306網站、撥打12306客服電(diàn)話或到各大車(chē)站窗口查閱、咨詢。
該負責人表示，下一步，鐵路部門還将根據市場變化及廣大旅客的意見建議，持續優化完善相關服務(wù)舉措，努力為(wèi)廣大旅客提供更加溫馨舒适的出行服務(wù)。
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